معماری دیجیتال۸ دقیقه مطالعهبهزودی
معماری کسبوکار دیجیتال چیست؟
چگونه مدل کسبوکار، تجربه مشتری، فروش، عملیات، داده و فناوری را در یک ساختار واحد کنار هم قرار میدهیم.
معماری کسبوکار دیجیتال
ما کسبوکار شما را برای آینده دیجیتال معماری میکنیم.
دیگر تنها نیستید. قرار نیست میان تصمیمهای پیچیده، ابزارهای پراکنده و مسیرهای نامشخص سردرگم بمانید؛ ما کنار شما هستیم تا مسیر کسبوکارتان را روشن، منسجم و آماده رشد کنیم.
یک معماری، نه مجموعهای از خدمات
وقتی همه بخشها در یک مسیر قرار میگیرند، کسبوکار بهتر پیش میرود.
برند، تجربه مشتری، فروش، عملیات، داده و فناوری نباید جدا از هم تصمیمگیری شوند. ما این بخشها را در یک معماری واحد کنار هم قرار میدهیم تا هر تصمیم، بخش بعدی را تقویت کند.
نتیجه، کسبوکاری است که روشنتر تصمیم میگیرد، هماهنگتر عمل میکند و آمادهتر رشد میکند.
- ۰۱
بنیان کسبوکار
مدل، بازار و ارزش پیشنهادی
- ۰۲
تجربه و جذب
برند، حضور دیجیتال و مسیر مشتری
- ۰۳
فروش و درآمد
لید، پیگیری و تبدیل
- ۰۴
عملیات و داده
فرایند، اتصال و اندازهگیری
Oracle — بینش و جهتگیری
پیش از هر اقدام، باید بدانیم چه چیزی واقعاً اهمیت دارد.
Oracle دادههای کسبوکار، نشانههای بازار، رفتار مشتری و شرایط عملیاتی را کنار هم میگذارد تا اولویتها، فرصتها و ریسکها روشن شوند. نه برای تولید گزارش بیشتر؛ برای اینکه تصمیم بعدی دقیقتر و بهموقعتر باشد.
از نشانههای پراکنده، به یک جهت روشن برای اقدام.
تحلیلاولویت
مانع در مسیر تبدیل شناسایی شد
دلیل
ترافیک با نیت بالا به صفحه میرسد اما رزرو نمیکند
اقدام پیشنهادی
سادهسازی ارزیابی و فعالسازی پیگیری فروش
فعالفرصت جدید
“میخواهیم روند رزرو در کلینیکمان را بهتر کنیم.”
Closer
پیش از رزرو مشتری را از دست میدهید یا بعد از اولین مشاوره؟
مشتری
بیشتر بازدیدکنندگان پیش از تکمیل رزرو خارج میشوند.
نیاز
بهبود نرخ تبدیل رزرو
مانع
ریزش بالا پیش از نوبت
آمادگی
واجد شرایط
اقدام بعدی
رزرو جلسه بررسی مسیر رشد
فرصت واجد شرایط
آماده رزرو جلسه استراتژی
Closer — مسیر مشتری و درآمد
هر فرصت باید درست فهمیده، پیگیری و به نتیجه مناسب هدایت شود.
Closer کمک میکند نیاز مشتری بهتر فهمیده شود، پیگیریها از دست نروند و هر فرصت از اولین تعامل تا تصمیم نهایی، در مسیر مناسب خودش حرکت کند.
فروش بهتر، از شناخت بهتر و پیگیری درست شروع میشود.
Sentinel — پایش و بهبود
کسبوکار فقط نباید کار کند؛ باید دائماً بهتر شود.
Sentinel نشانههای مهم فروش، تجربه مشتری، عملیات و عملکرد سیستمها را زیر نظر میگیرد تا تغییرات مهم زود دیده شوند و پیش از تبدیلشدن به یک مشکل پرهزینه، برایشان تصمیم گرفته شود.
دید مداوم، تصمیم بهموقع و بهبود پیوسته.
پایشنشانه
نرخ تبدیل رزرو ۱۸ درصد افت کرد
منبع
مسیر مشاوره
اثر
حدود ۱۱ فرصت واجد شرایط در معرض خطر
اولویت
بالا
اقدام پیشنهادی
بررسی مانع فرم موبایل و فعالسازی پیگیری بازیابی
پایش فعال است
اقدام بازیابی آماده است
معماری کامل کسبوکار
از هر نقطهای که هستید، معماری متناسب با همانجا شروع میشود.
یک ایده، یک کسبوکار سنتی و یک مجموعه دیجیتال فعال، مسیر یکسانی ندارند. ما از وضعیت واقعی شما شروع میکنیم و فقط بخشهایی را میسازیم یا بازطراحی میکنیم که برای رسیدن به مرحله بعد لازماند.
کسبوکاری هماهنگ، قابلاندازهگیری و آماده رشد.
نقطههای شروع
۰۱
یک ایده یا فرصت
ظرفیتی وجود دارد، اما مدل کسبوکار و مسیر ورود به بازار هنوز روشن نیست.
۰۲
کسبوکاری در حال شکلگیری
محصول، خدمت، برند یا ساختار اولیه در حال ساختهشدن است.
۰۳
یک کسبوکار فعال
مشتری و عملیات وجود دارد، اما ساختار فعلی پراکنده است یا دیگر از رشد پشتیبانی نمیکند.
لایههای معماری
۰۱
بنیان کسبوکار
مدل، بازار، مشتری و ارزش پیشنهادی
۰۲
برند و تجربه
هویت، حضور دیجیتال و مسیر مشتری
۰۳
فروش و درآمد
جذب، ارزیابی، پیگیری و تبدیل
۰۴
محصول و فناوری
وبسایت، پلتفرم، محصول دیجیتال و زیرساخت
۰۵
عملیات و داده
فرایندها، اتصال سیستمها، گزارش و کنترل
۰۶
رشد و تکامل
بهینهسازی، مقیاسپذیری و توسعه مرحله بعد
روش کار ما
از شناخت مسئله تا ساختن یک مسیر قابل اجرا.
همکاری را با یک راهحل آماده شروع نمیکنیم. ابتدا کسبوکار، هدف و محدودیتهای واقعی را میفهمیم؛ سپس معماری مناسب را مشخص میکنیم و قدمبهقدم در کنار شما پیش میرویم.
در هر مرحله میدانید چه چیزی، چرا و با چه اولویتی انجام میشود.
- ۰۱
کشف
شناخت وضعیت، هدف، مشتری و موانع اصلی
- ۰۲
معماری
تعیین ساختار، اولویتها و وابستگیها
- ۰۳
ساخت
ایجاد یا بازطراحی بخشهای موردنیاز
- ۰۴
راهاندازی
اتصال سیستمها، آمادهسازی تیم و شروع عملیات
- ۰۵
تکامل
اندازهگیری، یادگیری و بهبود مستمر
برای چه کسانی مناسبیم
نقطه شروع شما مهم است؛ نسخه یکسانی برای همه نداریم.
Nextuply برای کسانی است که میخواهند بهجای تصمیمهای پراکنده و پروژههای جدا، کسبوکارشان را بر پایه یک معماری روشن و قابل رشد پیش ببرند.
بنیانگذار یا ایدهپرداز
- زمینه
- ایده یا فرصت مشخصی دارید، اما مدل، بازار و مسیر اجرای آن هنوز روشن نیست.
- نیاز
- اعتبارسنجی، تعریف ارزش، مدل درآمدی و نقشه شروع
- رویکرد Nextuply
- معماری کسبوکار از پایه، پیش از هزینهکرد پراکنده
- نتیجه
- مسیری روشن برای تبدیل ایده به یک کسبوکار قابل اجرا
مدلهای همکاری
سطح همکاری را بر اساس نیاز واقعی کسبوکار انتخاب میکنیم.
بعضی کسبوکارها از صفر شروع میکنند، بعضی به بازطراحی نیاز دارند و بعضی باید بخشهای موجودشان را کاملتر و یکپارچهتر کنند.
مناسب برای ایدهها و کسبوکارهایی که هنوز ساختار اصلی آنها شکل نگرفته است.
شامل
مدل کسبوکار، برند، حضور دیجیتال، مسیر فروش، محصول و عملیات اولیه
نتیجه
یک پایه منسجم برای شروع و رشد
مناسب برای کسبوکارهای فعالی که ساختار پراکنده، فرایند ناکارآمد یا مانع رشد دارند.
شامل
مسیر مشتری، فروش، تجربه دیجیتال، یکپارچگی و داده
نتیجه
یک معماری هماهنگتر و آماده مرحله بعد
مناسب برای کسبوکارهایی که پایه دیجیتال دارند و به محصول، سیستم یا قابلیت جدید نیاز دارند.
شامل
پلتفرم، محصول دیجیتال، اتصال سیستمها، پایش و بهینهسازی
نتیجه
توسعه هدفمند، بدون پیچیدهترکردن ساختار
دیدگاهها و راهنماها
ایدههایی برای تصمیمهای بهتر و کسبوکارهای منسجمتر.
تحلیلها و راهنماهای عملی درباره معماری کسبوکار، فروش، عملیات، تجربه مشتری، محصولات دیجیتال و استفاده هدفمند از فناوری.
سایر دیدگاهها
- 02معماری متصل
چرا کسبوکارها به ابزار بیشتر نیاز ندارند؛ به یک معماری متصل نیاز دارند
۶ دقیقه مطالعهبهزودی - 03فروش و عملیات
وبسایت، فروش و عملیات چگونه باید در یک مسیر واحد کار کنند؟
۷ دقیقه مطالعهبهزودی - 04بازگشت سرمایه
چگونه بازگشت سرمایه یک سیستم دیجیتال را بسنجیم؟
۷ دقیقه مطالعهبهزودی
گام بعدی
برای شروع، لازم نیست همه پاسخها را داشته باشید.
از جایی که امروز هستید شروع کنید. چند موضوع کلیدی را بررسی کنید و یک جمعبندی اولیه از وضعیت، اولویتها و مسیر پیشنهادی کسبوکارتان دریافت کنید.
در پایان، جمعبندی و مسیر پیشنهادی برای شما ایمیل میشود.