کارهای تکراری را از دوش تیم‌تان بردارید

کارهایی که مرتب تکرار می‌شوند، قواعد نسبتاً روشنی دارند و تأخیر یا خطای آن‌ها روی فروش، هزینه یا تجربه مشتری اثر می‌گذارد. پیگیری لید، ثبت اطلاعات، گزارش‌گیری و تخصیص درخواست نمونه‌های رایج‌اند.

خیر. بسیاری از مسائل با اتصال سیستم‌ها، قواعد ساده و اعلان خودکار بهتر حل می‌شوند. هوش مصنوعی فقط زمانی اضافه می‌شود که کاری مانند دسته‌بندی، استخراج یا پاسخ اولیه واقعاً به آن نیاز داشته باشد.

معمولاً نه. ابتدا امکان اتصال به CRM، ابزار فروش، فرم‌ها و سیستم‌های فعلی بررسی می‌شود. ابزار جدید فقط وقتی پیشنهاد می‌شود که محدودیت موجود مانع جدی اجرا باشد.

آن مورد متوقف و همراه با اطلاعات لازم به فرد مسئول ارجاع می‌شود. هدف، حذف قضاوت انسانی نیست؛ هدف این است که وقت انسان صرف استثناها و تصمیم‌های مهم شود.

تعداد مراحل، کیفیت داده، امکان اتصال سیستم‌ها، حجم استثناها و حساسیت عملیات عوامل اصلی‌اند. به همین دلیل کار را با یک فرایند محدود و قابل‌بررسی شروع می‌کنیم.